Frequently Asked Questions

Allgemeine Fragen

Was ist Traemo™?

Traemo™ ist der Lieferdienst, der’s knusprig mag! Wir bringen Ihnen täglich frische Backwaren und Spezialitäten direkt vor die Tür – Mo-So, auch an Feiertagen (wenn verfügbar).

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Ja, der Mindestbestellwert beträgt CHF 15.00.

Gibt es eine Liefergebühr?

 Ja, wir erheben eine Liefergebühr von CHF 4.99 pro Bestellung.

Bis wann liefert ihr?

Unsere Lieferfahrer starten um 05:00 Uhr, und wir versuchen, die letzte Lieferung bis 08:45 Uhr durchzuführen.

Gibt es ein Lieferversprechen?

Wir geben unser Bestes, bis 08:45 Uhr bei Ihnen zu sein. Manchmal können jedoch Wetter- oder betriebliche Bedingungen die Zeit beeinflussen.

Gibt es einen Bestellschluss?

Bestellungen für den nächsten Tag müssen täglich bis 15:00 Uhr aufgegeben werden. Für Lieferungen am Samstag, Sonntag und Montag gilt in der Regel: Bestellschluss ist Freitag. Bei einigen Bäckereien jedoch erst am Samstag. Der genaue Bestellschluss hängt von der jeweiligen Bäckerei ab.

Liefert ihr auch an Unternehmen/Firmen?

Ja, auf jeden Fall! Einfach gerne über unseren Onlineshop bestellen. Bei grösseren Bestellungen bitten wir Sie, uns unter support@traemo.com zu kontaktieren.

Bestellung & Lieferung

Kann ich die Verfügbarkeit eines Lieferdatums sehen?

Ja, falls wir an einem Tag nicht ausliefern können, ist im Kalender der nicht verfügbare Tag grau markiert.

Kann ich die voraussichtliche Lieferzeit sehen?

Nein, wir fangen um 05:00 Uhr an zum Ausliefern – die letzte Lieferung sollte bis 08:45 erfolgt sein.

Warum gibt es einen Mindestbestellwert und eine Liefergebühr?

Wir setzen auf regionale Produkte und faire Löhne für unsere Mitarbeiter. Unser Service bleibt dabei ein rein schweizerisches Angebot, das lokale Handwerksbäckereien unterstützt und somit die Regionalität fördert.

Wo wird die Ware bei Lieferung platziert?

Standardmässig platzieren wir die Lieferung in den Milchkasten. Passt es vom Volumen her, legen wir es hinein; andernfalls wird es in einer Tüte daran gehängt. Bei Einfamilienhäusern können Sie während des Bestellprozesses alternative Platzierungsorte angeben. In Mehrfamilienhäusern erfolgt die Platzierung ausschliesslich im Milchkasten oder wird daran gehängt.

Partnerbäckereien & Sortiment

Arbeitet ihr mit mehreren Bäckereien zusammen?

Ja, um Ihnen die beste Auswahl zu bieten, arbeiten wir mit verschiedenen Partnerbäckereien zusammen. In einigen Gebieten haben Sie Zugang zu Produkten mehrerer Partner, in anderen nur zu einem Sortiment.

Welche Kriterien habt ihr bei der Partnerauswahl?

Wir arbeiten ausschliesslich mit Handwerksbäckereien zusammen, die regional und frisch backen. Tiefkühlprodukte? Fehlanzeige! Es ist uns wichtig, echtes Schweizer Handwerk zu fördern. Bei Interesse melden Sie sich gerne über das Kontaktformular.

Kontakt & Support

Habt ihr eine Kundenhotline?

Ja, Sie erreichen uns Montag bis Freitag von 14:30 bis 15:30 Uhr gerne unter +41 44 589 66 90.

Gibt es eine E-Mail für Anregungen oder Beschwerden?

Natürlich! Schreiben Sie uns gerne an support@traemo.com, und wir bearbeiten Ihr Anliegen so rasch wie möglich.

Kann ich euch auf Social Media finden?

Wir sind bei Instagram, X und TikTok unter Traemo_official und bei Facebook unter Traemo vertreten

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